1 - Le rôle et l'importance de l'analyse des systèmes opérationnels
2 - Principes de modélisation des systèmes opérationnels
3 - La simulation d'un système opérationnel
4 - Utilisation de la simulation pour le calcul des files d'attente
5 - Utilisation de la simulation pour la gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement
6 - Utilisation de la simulation pour l'étude et l'analyse de différents contextes de production
7 - Utilisation de la simulation pour la gestion des projets d'amélioration des processus opérationnels
8 - Critères de succès et embuches des projets d'amélioration des processus opérationnels