Gestion par processus et en réseau dans le système de santé et des services sociaux

Comprendre l'application des caractéristiques et leurs facteurs moteurs dans le déploiement des soins et services et de l'organisation des fonctions de soutien à la fois cliniques et administratives. À la fin du cours, les participants devront être en mesure d'évaluer les soins et services dispensés par un établissement intégré afin de voir dans quelle mesure ils sont en concordance avec ces caractéristiques fondamentales. Enfin, le cours vise aussi à soutenir le déploiement d'une démarche d'amélioration des soins et services qui soit conforme aux principes et pratiques propres au lean management. Cela signifie plus spécifiquement de développer des compétences propres à l'analyse d'un processus de soins et services et à la mise en œuvre d'un projet d'amélioration. Cela nécessite à la fois de développer des compétences propres à ce type de fonctionnement par processus et d'entrevoir les enjeux liés à la gestion du changement que cela entraîne.