Pratiques exemplaires de gestion des opérations en santé et services sociaux

Ce module vise à faire un tour d'horizon des principaux vecteurs d'amélioration de la performance des opérations dans les réseaux de santé et à nourrir l'imagination des participants pour transférer et adapter des pratiques plus efficaces dans leur propre établissement. Les thèmes de la gestion des flux de patients, la prévision de la demande, la gestion des files d'attente et la programmation des activités au bloc opératoire devraient être abordés. Des visites sur site sont aussi prévues. Une offre de soins performante s'appuie sur un ensemble d'activités périphériques; l'ensemble de ces activités peut accaparer entre 30% à 45% du budget total d'un hôpital. Face aux défis que doit relever le réseau de santé, l'amélioration de ces activités est une des avenues de solution qui permet de réaliser des économies, mais aussi de soulager le personnel soignant de certaines tâches administratives leur permettant ainsi de consacrer plus de temps aux soins des patients.