Comportement du consommateur

Les consommatrices et les consommateurs sont au cœur de l'approche marketing. Dans un environnement concurrentiel soumis à des transformations culturelles et technologiques constantes, il est essentiel pour les gestionnaires en marketing de s'intéresser aux consommatrices et aux consommateurs. Pour les gestionnaires, il s'agit de se questionner sur les besoins, les désirs et les comportements des consommatrices et des consommateurs et de demeurer au fait des changements de ces derniers. Ce cours explore comment la prise de décision des gestionnaires gagne à s'appuyer sur une analyse nuancée des consommatrices et consommateurs.