1 Comprendre les liens entre compétence et performance
2 Comprendre les contours du concept de compétence
3 Comprendre le processus d'apprentissage
4 Prévoir et analyser les besoins de compétences
5 Concevoir les plans individuel et organisationnel de développement
6 Décider de la bonne stratégie d'apprentissage (présentiel ou expérientiel)
7 Favoriser le transfert des connaissances au sein de l'unité
8 Accompagner le transfert des acquis de formation
9 Évaluer l'efficacité des activités de développement
10 Comprendre les enjeux de l'«organisation apprenante»