Détails d'un cours
Gestion des conflits organisationnels
RHRT 20330
Le cours utilise principalement une approche expérientielle de l'apprentissage. Bien que le cours présente des théories, l'accent est mis sur le développement du savoir-faire. Ainsi, une partie importante du cours se concentrera sur l'analyse de situations conflictuelles, sur l'élaboration de plans d'action ainsi que sur des jeux de rôle.
Thèmes couverts
Liste des thèmes selon les séances :
Concepts fondamentaux en gestion de conflits
Les sources de conflits et les solutions reliées à celles-ci
Les facteurs d'inflation des conflits et les solutions reliées à ceux-ci
Les principes de bonne gestion et d'organisation du travail
Les principes de négociation en mode collaboration
Les principes de médiation et coaching pour gestionnaire
Les principes d'enquête et d'arbitrage interne
Équipes conflictuelles et stratégies d'intervention
Climats de travail malsains et stratégies d'intervention
Collègues et subordonnés difficiles et stratégies d'intervention
Patrons difficiles et stratégies d'intervention
Milieux de travail interculturel et stratégies de prévention de conflits
Remarques importantes
Cours en anglais : RHRT 20330A
Préalable(s) : RHRT 10300(A/E)
Sigle
RHRT 20330
Matière
Ressources humaines et relations de travail
Programme
Baccalauréat (B.A.A.)
Lieu
Côte-des-Neiges
Mode d'enseignement
Présentiel
Crédits
3