Gestion des conflits organisationnels

La présence de conflits peut affecter l'efficacité d'une organisation parce que ceux-ci perturbent le climat de travail. C'est d'autant plus vrai que les conflits érodent la capacité des employés de collaborer. En fait, un conflit peut parfois s'amplifier au point de paralyser une unité, voire menacer la survie d'une organisation. À la fin du cours, les participants seront en mesure de planifier une intervention visant à désamorcer un conflit qui perturbe le climat de travail.