Gestion des processus d'affaires

Les grands courants d'amélioration des 50 dernières années qui ont cheminés des milieux manufacturiers vers les secteurs des services, gouvernementaux, de la santé, et même des processus TI y seront étudiés. À la fin du cours, l'étudiant : - comprendra comment la GPA influence le mode et les structures de gestion d'une organisation; - saura repérer les problématiques affectant la performance des processus d'affaires; - maitrisera les concepts fondamentaux lui permettant de concevoir des solutions, qu'elles soient technologiques ou non