Détails d'un cours
Gestion et assurance de la qualité
OPER 30516
À travers des études de cas et l'analyse des aspects clés des normes relatives à la gestion et à l'assurance qualité, les étudiantes et étudiants apprendront les principes directeurs de la gestion de la qualité et de l'assurance qualité, et développeront les compétences nécessaires pour les intégrer et les appliquer tant dans les entreprises manufacturières que dans les entreprises de services. Une attention particulière est accordée à la démarche de certification d'un système de gestion de la qualité et d'assurance qualité de manière à en assurer le succès. Le cours aborde, entre autres, la certification de systèmes de gestion de la qualité et d'assurance de la qualité notamment, la norme ISO 9001, ainsi que des normes connexes telles que TL-9000, TS-16949 devenue IATF-16949, et AS-9000.
Thèmes couverts
Importance économique sociale éthique et environnementale de la gestion de la qualité.
Concepts de base et définitions : qualité et non-qualité; coûts de la qualité et de la non-qualité; inspection contrôle assurance gestion et management de la qualité.
Le cycle de la qualité et ses éléments.
Principes de base de l'inspection et du contrôle de la qualité : principales techniques.
Principes de l'assurance de la qualité : principales pratiques techniques et outils.
Systèmes de gestion de la qualité et d'assurance de la qualité.
Normalisation documentation traçabilité conformité et gestion de risques.
Structure de la norme ISO 9001: 2015.
Audits internes et externes implantation et certification ISO 9001.
Survol des normes TL-9000 IATF-16949 AS-9000.
Systèmes de management de la qualité: diagnostic qualité recommandations et plan d'action.
Tendances et impacts sur la gestion de la qualité et l'assurance de la qualité: mégadonnées double transition (twin transition) intelligence artificielle.
Remarques importantes
Préalable(s) : OPER 30500
Sigle
OPER 30516
Matière
Opérations et logistique
Programme
Certificat
Lieu
Côte-des-Neiges
Mode d'enseignement
Hybride synchrone
Crédits
3