Le cours met l'emphase sur l'importance de bien tenir compte des besoins de la clientèle visée afin d'élaborer une stratégie marketing qu'on voudra optimale. Ainsi, les notions de segmentation de marché et de positionnement de produits viennent jouer un rôle capital dans l'élaboration de la stratégie marketing qui consiste d'abord à développer et gérer la gamme de produits de la firme (RetD), pour ensuite commercialiser celle-ci en mettant au point une stratégie de distribution, de communication et de prix (les 4 P). L'adéquation entre la stratégie marketing déployée et les besoins de la clientèle ciblée influencera ainsi la performance de la firme qui se vérifiera par le niveau des ventes, des parts de marché et de la rentabilité de chaque firme.