1. Démarche scientifique et démarche d'intervention professionnelle
2. Problématique question de recherche et mandat d'intervention
3. Recherche documentaire
4. Cadre de référence et cadre d'intervention
5. Devis quantitatif qualitatif et mixte
6. Outils de mesure
7. Analyse de données qualitatives et quantitatives
8. Résultats et discussion