Le rôle des gestionnaires dans l'implantation et l'utilisation efficace des technologies en organisation.
Les activités sans valeur ajoutée et l'intégration des processus et des données.
La transformation des processus et l'excellence opérationnelle.
La transformation du rôle des utilisateurs la formation des utilisateurs et la résistance aux changements.
L'avantage compétitif de l'intelligence d'affaires et le développement de compétences analytiques au sein de l'organisation.
L'impact de l'IA et la robotisation des processus.