Détails d'un cours
Vente relationnelle
MARK 30111
Le cours englobera tous les aspects du travail d'un vendeur, et non uniquement l'entretien de vente. Il permettra d'approfondir certains sujets sur les techniques de vente sommairement couverts dans le cours MARK 30103 Développement d'affaires Plus particulièrement, le cours Vente relationnelle met l'accent sur la compréhension du processus de vente ainsi que sur les facteurs psychologiques et sociaux qui sont au cœur du métier des vendeurs et des gestionnaires. En plus de l'objectif d'apprendre à l'étudiant de vendre à court terme, le cours vise aussi à préserver et à bâtir une relation d'affaires à long terme avec le client.
Thèmes couverts
Le Développement d'affaires et le processus de vente
Plateforme de réseau social professionnel
Profil Nova avec les types de personnalités
Profil Nova avec les motivations
Le langage non verbal
La vente à un comité
Mise en pratique d'un accompagnement de vendeur
La négociation
Logiciel de gestion de la relation client
L'éthique du vendeur et la gestion des insatisfactions et des clients difficiles
La prospection la gestion de l'entonnoir des ventes et la stratégie
Professionnalisme attitude santé et bien-être équité diversité et inclusion
Remarques importantes
Un ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours.
Préalable(s) : MARK 30103
Préalable(s) : MARK 30103
Sigle
MARK 30111
Matière
Marketing
Programme
Certificat
Lieu
Centre-ville
Mode d'enseignement
Présentiel
Crédits
3