Les stratégies de communication doivent être en harmonie avec les autres moyens de communication marketing pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Ces objectifs peuvent être l'introduction d'un nouveau produit, influencer les lois gouvernementales pour informer le public et influencer les législateurs, ou attirer l'attention sur l'engagement social de l'entreprise. Cette activité permet à l'entreprise de joindre des publics cibles difficiles et de gérer une crise e en minimisant les effets négatifs sur l'image de l'entreprise. Cette communication permet de joindre efficacement plusieurs groupes cibles tels que les clients potentiels, les clients actuels, les actionnaires, les employés, les fournisseurs, les formateurs d'opinion, la communauté financière et les groupes de pression. Les outils considérés seront les relations de presse, la publicité d'entreprise, les conférences données par les dirigeants, l'association à des organismes à but non lucratif, etc.