1. Les principaux éléments du choix d'une stratégie de négociation
2. Les négociations dans un contexte multiculturel ou international
3. Aspects concernant la négociation intraorganisationnelle et concernant l'implication du gestionnaire comme tierce partie
4. Rôle de la négociation (et de ses alternatives) dans le contexte de la résolution de différends
5. Comment surmonter les obstacles et les pièges psychologiques lors de la négociation en contextes difficiles
6. L'aspect éthique de la négociation