Les bases d'une communication réussie
L'art de la rétroaction
L'écoute active composante essentielle de la communication
Le charisme en communication
Savoir gérer ses émotions lors d'échanges difficiles
Les présentations orales individuelles improvisées et de groupe (incluant le verbal et le non-verbal)
La concision sous toutes ses formes
La rédaction d'un plan de communication efficace
La rédaction d'un dossier d'affaires (business case)