1 - Le syndicalisme et l'apparition des syndicats au Québec
2 - Le processus d'accréditation syndicale
3 - Les principaux acteurs du système de relations de travail au Québec
4 - L'encadrement légal de la négociation
5 - Les principaux sujets couverts dans les conventions collectives : ancienneté compétence stabilité d'emploi horaires discipline organisation du travail régime de retraite
6 - La gestion des communications et du climat de travail en milieu syndiqué
7 - L'arbitrage de griefs