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Maîtrise en gestion (M. Sc.) – commerce électronique
Maîtrisez la stratégie numérique et apprenez à intégrer efficacement les technologies et les modèles du commerce électronique dans les organisations.
Présentation
| Approche globale permettant de développer une vision du commerce électronique dans ses différentes formes : cybermagasin, applications mobiles, places de marché, réseaux sociaux, communautés virtuelles, entre autres. |
| Quatre axes d'apprentissage : identification de plateformes numériques à valeur ajoutée; conception et développement de ces plateformes; suivi et optimisation de la performance; gestion de projets ou mandats reliés. |
| Développement de la capacité à analyser le contexte et le modèle d’affaires d’une organisation pour sélectionner les plateformes numériques les plus adaptées. |
| Acquisition des notions permettant de choisir, de paramétrer et d’utiliser les outils nécessaires à la mise en œuvre d’une stratégie interactive et à la conception d’actifs numériques. |
| Approche pédagogique pratique, avec possibilité de projet supervisé au sein d'une entreprise chef de file du secteur. |
| Le cours Expérience Québec facilite l’intégration des étudiantes et étudiants de l'international aux marchés de l'emploi québécois et canadien. Il est proposé à la plupart de celles et ceux qui ont choisi le cheminement avec projet supervisé. |
Caractéristiques
du programme
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2ᵉ cycle
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45 crédits
Le crédit est une unité qui permet d'attribuer une valeur numérique à la charge de travail requise d'un étudiant pour atteindre les objectifs particuliers d'un cours et représente 45 heures de travail. Un cours dans le système universitaire québécois correspond, en général, à 3 crédits.
- Temps plein
- Temps partiel
- Jour
- Présentiel
- Côte-des-Neiges
De la recherche dans votre domaine d’études
- Chaire de commerce électronique RBC Groupe financier
- Tech3Lab : le plus important laboratoire de recherche en expérience utilisateur (UX) en Amérique du Nord
Un pas vers votre avenir professionnel
Les organisations font confiance à l’expertise acquise à cette maîtrise. Les exemples de projets supervisés proposés récemment en témoignent.
- Définition et mise en œuvre d’une stratégie de développement Web d’une organisation
- Optimisation de l’expérience utilisateur sur un site Web
- Analyse des pratiques de gestion de campagnes de marketing numérique
- Sélection et implantation d’un outil de marketing d’automatisation
- Configuration, mise en ligne et suivi de performance d’un nouveau site Web transactionnel
Vos perspectives professionnelles
Les personnes ayant obtenu ce diplôme occupent souvent des postes de gestion dans des agences numériques et des entreprises canadiennes ou internationales dans les départements marketing ou numériques.
Exemples de postes détenus :
- Analyste ou spécialiste web
- Gestionnaire de projets web
- Analyste média numérique
- Conseillère ou conseiller en stratégie numérique
- Gestionnaire de produits numériques
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Vous étudiez déjà dans le programme? Consultez votre liste de cours dans HEC en ligne > Progression scolaire.
Cette spécialisation propose uniquement le cheminement avec projet supervisé pour un total de 45 crédits, sur une durée de 16 à 24 mois.
Projet supervisé
- 12 cours (36 crédits)
- Activité obligatoire non créditée
- Projet supervisé (9 crédits)
3 cours de spécialisation
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TECH 40725Développement d'applications webMatièreTechnologies de l'informationProgrammeDiplôme d'études supérieuresLieuCentre-villeAutreMode d'enseignementÀ distance synchroneHybride asynchroneCrédits3Bien qu'il soit de nature technologique, le cours est conçu pour répondre aux besoins des analystes et gestionnaires de commerce électronique. Le développement d'applications Web nécessite la compréhension et l'utilisation de plusieurs langages dans un assemblage très spécifique. Même en tant qu'analyste ou gestionnaire, et peu importe la nature de la solution choisie - plateforme de e-commerce ou développement sur mesure - une compréhension du rôle, de la syntaxe et de l'interaction de ces langages est nécessaire.Thèmes couverts
Architecture d'une application web
- Programmation côté client (HTML CSS Javascript)
- Programmation côté serveur (PHP Python)
- Bases de données (SQL)
- Environnements de développement
- Ergonomie performance et sécurité
Voir la page web du coursRemarques importantesUn ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours.
Cours réservé aux programmes de 2e cycle en commerce électronique. -
TECH 60700Transformation numériqueMatièreTechnologies de l'informationProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Les organisations évoluent dans un environnement complexe : avancées technologiques, mondialisation, alliances stratégiques, changements de main-d'œuvre et de clientèle, etc. Leur survie et compétitivité dépendent de leur habileté à transformer leur modèle d'affaires et en intégrant les technologies numériques dans les composantes de ce modèle d'affaires. La transformation numérique est l'utilisation des technologies de télécommunications, mobiles, des médias sociaux, d'analyse des mégadonnées et d'intelligence artificielle dans le renouvellement des organisations, leur fonctionnement et leurs offres de produits et services. Cette transformation sera étudiée selon trois perspectives : i) la nature et la portée de la transformation numérique ii) la transformation du modèle d'affaires et iii) les habiletés clés de la gestion de la transformation.Thèmes couverts
- Transformation numérique : nature et portée
- Transformation numérique : initiative stratégique
- Rôle des technologies numériques notamment de l'intelligence artificielle dans la transformation du modèle d'affaires : segments clientèle proposition de valeur canaux de distribution/communication relation client
- Habiletés clés pour la gestion d'une transformation numérique
- Facteurs contributifs au succès ou à l'échec
- Protection de la vie privée et de l'intégrité des personnes lors de la collecte et de l'utilisation des donnéesVoir la page web du coursRemarques importantesUn ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours. -
TECH 60110Web analytiqueMatièreTechnologies de l'informationProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)Mode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours se concentre sur les éléments uniques des données Internet en termes de trafic de sites Web, de référencement sur Internet, de modèles commerciaux, et d'optimisation des sites Web. À l'aide d'une combinaison d'études de cas, de discussions d'articles, d'exercices pratiques et d'un mandat pour un client, les étudiantes et étudiants apprendront à créer, surveiller et répondre aux mesures liées à l'activité sur le Web. Un accent particulier sera mis sur la compréhension de mesures significatives, telles que les taux d'abandon des paniers d'achat et les taux de conversion. Une variété d'outils logiciels sera couverte, y compris, mais sans s'y limiter, Google Analytics.Thèmes couverts
Introduction à l'analyse Web et aux modèles commerciaux
Avantages et applications de l'analyse Web
Google Analytics: apprentissage pratique
Analyse des données clickstream et parametres appliquées
Modèles de commerce électronique
Modèles de logiciel en tant que service (SaaS)
Modèles de médias sociaux
Référencement sur Internet (SEO)
Parcours client et recherche UX
Optimisation des plateformes Web (tests A/B)
Tableaux de bord et présentationsVoir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : TECH 60110A
1 cours de méthodologie
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METH 60772Méthodologie d'intervention en commerce électroniqueMatièreMéthodologieProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Le cours est organisé de façon à ce que les étudiant développent et pratiquent leurs habiletés à collecter des données (par exemple, via des questionnaires, des entrevues, des données d'utilisation de sites web), les analyser, les interpréter, et en extraire des enseignements clés. Le cours permettra aussi aux étudiants d'affiner leur capacité à travailler efficacement en équipes et à interagir de manière professionnelle et efficace avec les interlocuteurs usuellement impliqués dans des projets reliés au commerce électronique (par exemple, des experts en technologie, des experts du domaine et/ou des produits ou services concernés).Thèmes couverts
1) Détermination des requis du mandat (ex. : objectifs clairement définis et approuvés par le client livrables et échéancier réalistes procédures de travail et rôles bien définis)
2) Gestion des ressources (ex . : temps compétences) au sein d'une équipe de conseillers
3) Collecte de données qualitatives (ex. : entretiens individuels animations de groupes de discussion)
4) Collecte de données quantitatives (ex. : questionnaires analyse de logs expériences)
5) Analyses de données et présentations des résultats et recommandations
6) Gestion des attentes et de le relation clients durant le projet
Voir la page web du coursRemarques importantesPréalable(s) : (TECH 40725 ou TECH 60704(A)) et TECH 60110(A) et TECH 60700
1 cours du programme
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GEST 60401Regards croisés sur les grands enjeux de société et l'entrepriseMatièreGestionProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Le cours se base sur la lecture et la discussion de textes fondamentaux classiques et contemporains en sciences sociales, en particulier en économie, en sociologie, en anthropologie et en histoire. L'objectif est que les étudiants puissent développer leurs capacités à appréhender les grands enjeux sociétaux (environnementaux et sociaux) et l'entreprise dans sa globalité, et à prendre du recul par rapport aux techniques de gestion, de façon à devenir de véritables acteurs de la société et du monde des affaires, doués d'esprit critique et de sensibilité éthique, laquelle leur permettra notamment d'aborder les enjeux d'éthique des affaires et les enjeux sociétaux de façon plus lucide et éclairée. Une caractéristique importante du cours est qu'il est animé conjointement par deux enseignants - l'un du Département d'économie appliquée, l'autre du Département de management - qui offrent donc des « regards croisés » sur les grands enjeux sociétaux, l'entreprise et la gestion.Thèmes couverts
- L'émergence de la société moderne occidentale
- Le modèle de société occidentale moderne et ses implications sociales et environnementales
- Les fondements économiques et sociaux de l'entreprise
- Les ressorts individuels et collectifs de l'entreprise
- L'entreprise en perspective face aux grands défis sociaux et environnementauxVoir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : GEST 60401A Il est fortement recommandé de suivre ce cours en fin de programme.
- Soit 7 cours à option
- Soit 6 cours à option et 1 cours au choix
Cours à option
2 cours de 1,5 crédit (équivalant à 1 cours)
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TECH 60768Commerce électronique: défis technologiquesMatièreTechnologies de l'informationProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)Mode d'enseignementPrésentielCrédits1,5Pour aider les étudiants à atteindre cet objectif, une approche mixte (i.e., un regard croisé entre les aspects théoriques et pratiques propres au commerce électronique) est proposée via l'utilisation d'une variété de matériels (i.e., articles scientifiques, rapports d'industrie, cas pratiques) et d'activités (e.g, interventions de praticiens, cours magistral) pédagogiques.Thèmes couverts
Thème 1 : Caractéristiques d'une plateforme de commerce électronique : principales fonctionnalités et lien avec le cycle de vie des consommateurs
Thème 2 : Industrie et principales parties-prenantes
Thème 3 : Modèles d'affaires et types de plateforme de commerce électronique (e.g. e-boutique dropshipping places de marché telles Amazon Etsy Fab Wanelo)
Thème 4 : Revue de trois concepts clés : modularité personnalisation paramétrisation
Thème 5 : Intégration aux systèmes de gestion internes (synchrone asynchrone)
Thème 6 : Compréhension et critiques des nouvelles tendances: intégration aux médias sociaux (social commerce) aux autres points de vente tels que le mobile ou les magasins `briques et mortier' (Brick2Click Device2Web) livraison le jour même.
Voir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : TECH 60768A Un ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours. -
TECH 60765Développement et commercialisation d'applications mobilesMatièreTechnologies de l'informationProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)Mode d'enseignementPrésentielCrédits1,5Compréhension du processus de développement d'une application mobile ; de la stratégie à la conception des prototypes en fil de fer (« wireframe »). Compréhension des grands vecteurs favorisant la commercialisation d'une application mobile.Thèmes couverts
Thème 1 : Modèle d'affaires Canvas et la réalité d'affaires en mobilité
Thème 2 : Technologies et types d'implantation possibles; applications hybrides natives et « progressive web app »
Thème 3 : Conception de l'expérience utilisateur en mobilité. Comprendre les limites contraintes et avantages d'une bonne conception dans un contexte mobile
Thème 4 : Angle organisation; comment les entreprises s'organisent pour gérer le développement de leur application mobile. Défis savoir-faire bonnes pratiques et nouvelles méthodes de gestion d'équipe
Thème 5 : Commercialisation d'une application mobile suivant différents scénarios et réalités d'affaires.Voir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : TECH 60765A Un ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours.
Cours de 3 crédits
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MARK 60105Analyse des bases de données en marketingMatièreMarketingProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Des concepts clés tels que la valeur à vie des consommateurs ainsi que la segmentation de type RFM seront abordés, ainsi que des différentes techniques statistiques. Par ailleurs, dans le cadre du travail de session, les étudiants mettront en application ces concepts et techniques afin de proposer des solutions à une ou plusieurs problématiques marketing réelles proposées par l'entreprise partenaire du cours. À la fin du cours, les étudiants devraient être en mesure d'occuper un premier emploi comme analyste ou conseiller junior en marketing des bases de données.Thèmes couverts
Marketing
Analytique d'affaires
Statistiques
Bases de données
Intelligence d'affaires
Problématiques liées à l'application de l'apprentissage supervisé sur des BDM
Problématiques liées à l'application de l'apprentissage non-supervisé sur des BDM
Les techniques de segmentation en marketing et en analytique d'affaires
L'identification des comportement des clients dans une base de données
Le ciblage
La proposition de recommandations à l'aide de l'analyse d'une base de donnéesVoir la page web du coursRemarques importantesPréalable(s) : MATH 60600(A) ou MATH 60602 ou MATH 60619 Ce cours s'adresse aux étudiants ayant déjà des connaissances de base du logiciel statistique SAS. -
MARK 60106Commerce de détail sur InternetMatièreMarketingProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)Mode d'enseignementPrésentielCrédits3Voir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : MARK 60106A Un ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours.
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TECH 60704Design UXMatièreTechnologies de l'informationProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesAutreMode d'enseignementÀ distance synchronePrésentielCrédits3Pour les organisations, une expérience utilisateur innovante et bien conçue est primordiale tant pour les clients utilisant des sites Internet, des applications mobiles et des bornes libre-service en magasin, que pour les employés qui interagissent avec diverses interfaces, comme des plateformes web, des progiciels de gestion ou des intranets. La pratique de la conception UX utilise l'approche centrée utilisateur et couvre 3 grandes activités : la recherche UX (apprendre à connaître les utilisateurs et leurs contextes), les activités entourant l'idéation (tel que le « design thinking » et l'idéation participative) et le prototypage. Le cours vise l'apprentissage des méthodes, techniques et outils numériques spécifiques au UX en contexte d'affaires actuel.Thèmes couverts
- Expérience utilisateur
- Cycle de développement d'une interface
- Les relations et la communication entre parties prenantes du cycle de développement
- Méthodes de recherche utilisateur
- Méthodes d'idéation
- Principes de design d'interface
- Méthodes et outils de prototypage
Voir la page web du coursRemarques importantesCours mutuellement exclusifs: TECH 60751(A), TECH 60730(A), TECH 68102(A) et TECH 68103(A). Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi un des cours ci-dessus mentionnés ou si ces cours font partie de votre structure. -
ECON 40870Économie numériqueMatièreÉconomieProgrammeDiplôme d'études supérieuresMode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours, qui ne nécessite aucun prérequis en économie, vous donnera des outils pour comprendre comment le raisonnement économique peut être utilisé pour définir une politique de prix optimale. En outre, il vous permettra de mieux apprécier les nombreux enjeux liés au droit de la concurrence qui pourrait redéfinir le fonctionnement du secteur numérique dans les prochaines années. De multiple outils seront à votre disposition pour vous permettre un apprentissage optimal : vidéos expliquant les concepts théoriques, exercices théoriques, exercices sur Excel (accompagnées de vidéo), discussion de cas concrets (Google, Microsoft, AirBnB, Uber, etc.).Thèmes couverts
1. Introduction : le rôle des économistes dans les entreprises numériques.
2. L'utilisation des concepts économiques de base : raisonnement marginal offre et demande élasticité.
3. L'utilisation des données et statistiques pour tester ses hypothèses : prix optimal efficacité de la publicité en ligne etc.
4. Le pouvoir de marché : prix optimal en situation de monopole et impact pour le consommateur.
5. Utilisation des données dans l'élaboration d'une politique de prix : la discrimination par les prix.
6. Autres exemples de politiques de prix : Freemium et maintien des prix.
7. L'utilisation des enchères dans le secteur numérique.
8. Le renouveau du modèle de plateformes : effets de réseaux politiques de prix et régulation.
9. Construction d'un modèle théorique pour évaluer l'impact d'un changement régulation : exemple de la neutralité du net.
10. Comment mesurer l'impact du numérique sur l'économie globale?Voir la page web du coursRemarques importantesUn ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours.
Cours réservé aux programmes de 2e cycle en commerce électronique. -
ETHI 60409Éthique des organisations à l'ère du numériqueMatièreÉthique et gouvernanceProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Les enjeux éthiques touchant les organisations sont nombreux et variés. Dans ce séminaire, nous explorerons ces divers enjeux, en mettant spécifiquement l'accent sur l'analyse des enjeux éthiques, politiques et sociaux liés au développement de l'intelligence artificielle et à l'exploitation des données massives. Nous aborderons la question de la prise de décision éthique en organisation, mobilisant au passage les principales grandes théories et écoles de pensée en éthique organisationnelle, et nous verrons les dernieres recherches, approches et pratiques en gestion de la dimension éthique des organisations. Ce cours vise donc à développer des compétences transversales en éthique et en gestion, ainsi que des connaissances sur les aspects éthiques, politiques et sociaux des nouvelles technologies numériques. Ces compétences et connaissances sont cruciales pour les gestionnaires de demain, et de plus en plus prisées dans les milieux organisationnels actuels.Voir la page web du coursThèmes couverts
Les enjeux éthiques touchant les organisations
Diversité et pluralisme éthique en organisation
Le climat et la culture éthique des organisations
La prise de décision éthique
Gérer la dimension éthique de l'organisation
Le design d'organisations éthiques et responsables
Le leadership éthique
Le capitalisme des données: Enjeux éthiques et politiques
La gouvernance responsable des données: Enjeux éthiques et bonnes pratiques
Enjeux éthiques liés au développement de l'intelligence artificielle
L'encadrement éthique et juridique du développement du Big Data et de l'IA
Vivre et travailler à l'ère du numérique: Enjeux éthiques et sociaux
Impacts environnementaux des nouvelles technologies numériques -
PROJ 40798Gestion de projets en commerce électroniqueMatièreGestion de projetProgrammeDiplôme d'études supérieuresLieuAutreMode d'enseignementÀ distance synchroneCrédits3Les étudiants apprendront à définir, analyser, planifier et contrôler un projet d'entreprise tout en s'appuyant sur les concepts fondamentaux dictés par la Project Management Institute. Ce cours est une excellente préparation à la certification de Project Management Professional (PMP).Voir la page web du coursRemarques importantesUn ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours.
Cours réservé aux programmes de 2e cycle en commerce électronique. -
MNGT 60415La consultation en gestionMatièreManagementProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Le séminaire vise l'acquisition de connaissances et le développement d'habiletés et d'attitudes nécessaires à la pratique de la consultation (externe et interne). L'accent y est mis sur le «processus» de consultation, c'est-à-dire la démarche par laquelle le consultant vient en aide au gestionnaire et à l'organisation, plutôt que sur le « produit », c'est-à-dire l'expertise spécifique liée au contenu de la consultation. Le séminaire est structuré autour des axes suivants : - la familiarisation avec le milieu de la consultation et ses exigences propres : les grands domaines d'intervention, la gestion d'une firme de consultants, l'évolution professionnelle en consultation, etc.; - l'exploration de la démarche générale de consultation : les principales étapes, les diverses approches, les différents rôles que peuvent assumer les consultants, les principaux livrables, etc.; - l'introduction aux principales habiletés, outils et attitudes requis lors des étapes de la démarche de consultation.Thèmes couverts
La familiarisation avec le milieu de la consultation et ses exigences propres : les grands domaines d'intervention la gestion d'une firme de consultants
L'exploration de la démarche générale d'intervention : les principales étapes du processus
L'introduction aux principales habiletés et attitudes requises lors des différentes étapes de la démarche de consultation
Début du contenu ajouté- La connaissance de soi en regard des exigences liées au rôle de consultant et à la pratique de la consultation.Voir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : MNGT 60415A
Cours mutuellement exclusif(s) : ENTR 61000. Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours ENTR 61000. -
OPER 60551Logistique du commerce électroniqueMatièreOpérations et logistiqueProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)Mode d'enseignementPrésentielCrédits3Dans un environnement multicanal, l'acheminement du produit au client peut prendre diverses formes. Les enjeux logistiques sont nombreux, autant pour les « pure players » que pour les commerçants avec des magasins physiques. La préparation des commandes, la livraison, la gestion de la capacité, la gestion des retours et la sous-traitance sont parmi les activités logistiques les plus touchées. Ce cours a pour objectif d'approfondir les défis logistiques du commerce électronique et d'analyser des options disponibles pour y faire face afin de satisfaire les attentes des consommateurs tout en s'assurant de la profitabilité de l'entreprise.Voir la page web du coursThèmes couverts
1. Introduction à la gestion de la chaîne logistique
2. La logistique omnicanal : les différentes configurations de réseaux de distribution
3. Arbitrages entre les coûts logistiques (transport et gestion des stocks) et les niveaux de service
4. La fluctuation de la demande et son effet sur la capacité d'opération
5. L'entreposage la préparation des commandes et la gestion des stocks
6. L'expédition de colis et la livraison du dernier kilomètre
7. La gestion de retours (logistique inversée)
8. Le rôle des sous-traitants (3PLs)
9. La logistique du commerce international (douanes et consolidation pour l'exportation)
10. Les technologies émergentes-innovantes («dropshipping» «ecommerce boxes» drones)
11. L'impact sur l'environnement : multiplication des envois emballages etc. -
MARK 40170Marketing numériqueMatièreMarketingProgrammeDiplôme d'études supérieuresLieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementHybride synchroneCrédits3Le cours de marketing électronique a pour principal objectif de permettre aux étudiants de se familiariser avec les principaux canaux utilisés par les professionnels du marketing numérique, et d'apprendre comment les mettre à profit pour servir leurs objectifs d'affaires, ainsi que pour améliorer l'expérience omnicanal de leur clientèle (B2B ou B2C).Thèmes couverts
1. SEO/SEM
2. Publicité en ligne bannières vidéos programmatique
3. Marketing de contenu et réseaux sociaux
4. Optimisation de l'expérience client et parcours client
5. Martech et outilsVoir la page web du coursRemarques importantesCours équivalent(s) : MARK 40175 Un ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours.
Cours réservé à certains programmes. -
TECH 60712Protéger les données dans l'univers numériqueMatièreTechnologies de l'informationProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Des documents confidentiels oubliés sur une table, des numéros de carte de crédit volés, des courriels envoyés à des entités non autorisées, des courriels d'hameçonnage ... bref, des situations omniprésentes dans le quotidien des gestionnaires et des utilisateurs de technologies. Tout le monde manipule des données à la maison, au travail ou en déplacement et les brèches de données peuvent avoir des impacts négatifs importants autant sur l'individu que sur l'organisation. L'intégration des pratiques de cyberhygiène aux pratiques quotidiennes est devenue essentielle. Le cours permet à l'étudiant de devenir un utilisateur averti, soucieux de protéger adéquatement et efficacement les données. Ainsi, l'étudiant comprendra les enjeux individuels et organisationnels liés à la protection des données ainsi que les stratégies et moyens de protection. De plus, il saura mettre en oeuvre un programme de sensibilisation des acteurs organisationnels.Voir la page web du coursThèmes couverts
Définir les objectifs et les principes de la protection des données confidentielles dans le grand domaine de la protection de l'actif informationnel.
Les impacts des brèches de données sur les individus et les organisations
Les principales menaces
Les principales vulnérabilités
Identifier les principaux scénarios de risque les stratégies et moyens de protection
Rôle du cadre de gouvernance des politiques organisationnelles et des lois pour protéger les données confidentielles.
La protection des données : une responsabilité partagée (les rôles et responsabilités des acteurs organisationnels)
Considérations éthiques liées à la protection des données et au respect de la vie privée des individus.
Le rôle de la culture organisationnelle pour protéger les données confidentielles de l'organisation.
La sensibilisation des individus par rapport à la protection des données -
TECH 60711Réalisation d'applications d'intelligence artificielleMatièreTechnologies de l'informationProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Les organisations mobilisent de plus en plus les applications d'intelligence artificielle dans le déploiement de leur stratégie numérique, tant pour enrichir leur proposition de valeur, connaître, attirer, retenir leurs clients, personnaliser leur relation avec ceux-ci et soutenir leurs employés dans leurs tâches. Ce cours s'adresse aux futurs professionnels qui accompagneront les organisations dans le déploiement efficace de ce type d'applications. Pour ce faire, le cours adopte une approche expérientielle qui permettra aux étudiants de maîtriser les fondements de l'intelligence artificielle et les principes de développement des applications la mobilisant, ainsi que d'expérimenter la réalisation de ce type d'applications. Les étudiants seront aussi appelés à se familiariser avec les principes d'éthique particuliers à la réalisation et l'utilisation d'applications d'intelligence artificielle en gestion et à expérimenter l'utilisation d'un cadre d'éthique dans ce contexte.Thèmes couverts
Éléments fondamentaux en intelligence artificielle: origine développements récents types de systèmes etc.
Principes de fonctionnement des différents modèles utilisés en intelligence artificielle
Outils permettant de réaliser des applications en intelligence artificielle
Insertion des applications en intelligence artificielle dans le modèle d'affaire d'une organisation
Éléments méthodologiques relatifs à la réalisation d'applications en intelligence artificielle
Défis particuliers associés à la réalisation d'applications en intelligence artificielle
Considérations éthiques associées à la réalisation d'applications en intelligence artificielleVoir la page web du coursRemarques importantesUn ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours. -
TECH 60714Responsabilité numérique des organisationsMatièreTechnologies de l'informationProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3La responsabilité numérique des organisations se situe à l'intersection des impératifs de développement durable et de transformation numérique. Elle couvre un ensemble de pratiques, de politiques, et d'outils permettant aux organisations de structurer et de soutenir leurs efforts d'exploitation des technologies de l'information et de la communication de manière à favoriser une transition numérique durable. Dans ce cours, les étudiantes et étudiants deviendront équipés pour guider leur organisation dans la création d'un environnement numérique favorisant le développement durable sur les plans économique, social, et environnemental, mitigeant les risques et renforçant la confiance des parties prenantes. Dans un premier temps, nous explorerons les fondements et la portée de la responsabilité numérique des organisations en examinant de manière critique les principaux enjeux sociaux, environnementaux, et ceux liés à la gestion des données. Ensuite, nous nous pencherons sur les moyens d'actions pour créer de la valeur et réduire l'empreinte sociale et environnementale du numérique. Enfin, nous couvrirons les pratiques associées à la mise en œuvre des principes de la responsabilité numérique dans l'organisation.Voir la page web du coursThèmes couverts
Développement durable et transformation numérique
Impact environnemental et socio-économique du numérique
Pollution numérique
Bien-être numérique
Éco-conception
Sobriété numérique
Cycle de vie d'un produit numérique
Accessibilité et inclusivité
Marketing numérique responsable
Conception de solutions numériques au service de la cause écologique ( IT for green) -
MNGT 40467Stratégie et e-businessMatièreManagementProgrammeDiplôme d'études supérieuresLieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Dans ce cours, nous traiterons plus particulièrement des thèmes suivants: - L'analyse stratégique dans une économie numérique - La création de valeur et la chaîne de valeurs - La déconstruction et la reconstruction du modèle d'affaires électroniques - La relation eClient - La conversation comme atout stratégique - Les eProcess - La gestion du changement - La gestion du risque et retour sur investissement Enfin, nous réfléchirons sur les différents modèles de revenus sur Internet. Nous appliquerons les connaissances acquises lors des deux premières parties pour comprendre l'approche stratégique dans chacun des modèles.Voir la page web du coursRemarques importantesUn ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours.
Cours réservé aux programmes de 2e cycle en commerce électronique. -
TECH 60771Tableaux de bord et gouvernance des donnéesMatièreTechnologies de l'informationProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Thèmes couverts
Thème 1 - Les tableaux de bords informationnels - types domaines d'utilisation et indicateurs de performance associés
Thème 2 - Techniques de détermination des besoins - choix et application
Thème 3 - Les défis technologiques - exigences données - et les options de mise en place de tableaux de bord informationnels
Thème 4 - Principes de conception et d'évaluation de l'interface utilisateur
Thème 5 - Évaluation des retombées et des bénéfices organisationnels des tableaux de bord informationnels
Thème 6 - Gestion du cycle de vie des données - Concepts de base
Thème 7 - Intendance et gouvernance des données
Thème 8 - Gestion de la qualité des données et de l'accès
Thème 9 - Métriques pour maintenir des données de qualité
Thème 10 - Gestion des données - Concepts avancés (IA agile Mashups etc.)Voir la page web du coursRemarques importantesUn ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours. -
MATH 60600Techniques d'exploitation de données (data mining)MatièreMathématiquesProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)Mode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours présente certaines des principales techniques d'analyse de grandes bases de données (data mining). Les technologies de l'intelligence d'affaires permettent aux entreprises, entre autres, d'analyser les données recueillies pour leurs opérations afin de mieux comprendre le comportement de leurs clients dans le but d'aider à anticiper la demande, accroître la rétention ou réduire la fraude. Différentes techniques de l'intelligence d'affaires, parmi les plus utilisées en pratique, seront donc présentées et illustrées à partir d'exemples concrets dans différents domaines de gestion.Thèmes couverts
Arbres de classification et de régression.
Combinaison d'arbres. Boosting et forêts aléatoires.
Réseaux de neurones.
Interprétation des modèles.
Classification avec classes déséquilibrées.
Modélisation incrémentale et effets de traitement individuels.Voir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : MATH 60600A
Cours mutuellement exclusif(s) : MATH 60603(A) Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours MATH 60603(A), ou si le cours MATH 60603(A) fait partie de votre structure.
Cours au choix
- Cours de maîtrise (M. Sc.) ou de doctorat à HEC Montréal
- Maximum 1 cours de maîtrise (3 crédits) dans une autre université
Tout cours dans une autre université doit être approuvé au préalable par la ou le responsable de spécialisation.
1 activité obligatoire et le projet supervisé
Avant de faire le projet supervisé de 9 crédits, vous devez réussir l'activité non créditée.
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ETHI 66200La conduite responsable de la recherche : Des normes à la pratiqueMatièreÉthique et gouvernanceProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuAutreMode d'enseignementÀ distance asynchroneCrédits0Tout au long de ce cours, les étudiant.e.s se familiariseront avec ce qui constitue une recherche conduite de façon éthique et responsable, seront capables d'identifier et d'évaluer les problèmes et inconduites potentielles, pourront reconnaître les responsabilités individuelles et institutionnelles et pourront finalement mobiliser les mécanismes de résolution appropriés. Le cours leur permettra d'identifier les situations problématiques dans la recherche et de déployer des analyses et/ou des procédures appropriées pour les prévenir ou les gérer.Thèmes couverts
La conduite responsable de la recherche (CRR) : historique et définitions
Les valeurs sous-jacentes à la conduite responsable de la recherche
L'encadrement de la conduite responsable de la recherche
Les enjeux de conduite responsable de la recherche liés aux contextes domaines ou méthodes de recherche
L'éthique de la recherche
La bonne gestion des données de recherche
Les conflits d'intérêt en recherche
Les enjeux de pouvoir en recherche
La diffusion des résultats de recherche : bonnes pratiques et enjeux
Les impacts sociétaux de la recherche
Les inconduites en rechercheVoir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : ETHI 66200A Toutes les informations relatives à ce cours seront présentées dans ZoneCours. Une séance d'information à distance synchrone est organisée à chaque début de trimestre pour les personnes inscrites. Pour en savoir plus, consultez la page projet supervisé
Cet atelier est ouvert aux étudiants du cheminement Projet supervisé. Si vous êtes au cheminement Mémoire, vous devez suivre l'atelier ETHI 66201(A). -
INDV 66202Projet superviséMatièreProjet individuelProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesAutreMode d'enseignementHybride synchronePrésentielCrédits9Il s'agit donc d'une occasion pour l'étudiant.e de démontrer sa maîtrise des connaissances acquises durant le programme de M. Sc. et sa capacité à les mobiliser par l'entremise d'une démarche scientifique. Le projet supervisé peut être réalisé dans deux contextes : organisationnel (mandat d'intervention dans une organisation) ou universitaire (mandat à l'université). Les modalités de réalisation du projet supervisé dans chacun de ceux-ci sont détaillées dans le guide « Le projet supervisé à la M.Sc.: Nature et exigences ».Thèmes couverts
Projet supervisé sous l'une des formes ci-dessous :
- Mandat d'intervention dans une organisation (- Réalisation d'un diagnostic ; - Participation à la planification et à l'implantation de pratiques de gestion ; - Conception d'outils et de modèles pouvant servir de base à la prise de décision ; - Analyse de performance des activités d'une organisation ; - Formulation de recommandations relatives à une problématique).
- Mandat à l'université (1) Étude d'un cas ; 2) Mandat spécifique de recherche ; 3) Avis d'expert ; 4) Projet entrepreneurial).
Voir la page web du coursRemarques importantesLe projet supervisé est d'une durée maximale de 6 mois, incluant la rédaction. Pour vous inscrire, consulter la page projet supervisé.
Préalable(s) : ETHI 66200(A) (Co)
Si votre formation antérieure ne répond pas aux exigences de la spécialisation, vous devrez suivre un ou plusieurs cours préparatoires de 1er cycle. Vous avez un an pour les réussir, de préférence en début de cursus.
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MATH 20605Analyse de données structurées: traitement et visualisationMatièreMathématiquesProgrammeBaccalauréat (B.A.A.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Les entreprises disposent de différentes sources de données inexploitées disséminées à travers leurs différents services (p.e. comptabilité, service à la clientèle). Une meilleure connaissance des informations que nous procurent ces données peut conduire à de meilleures prises de décision. D'un ensemble de données volumineuses, toutes les données ne sont pas exploitables ou pertinentes. Se définir un objectif, cibler les bonnes mesures, vérifier leur validité seront des thèmes abordés, ainsi qu'apprendre à exploiter un ensemble de données volumineuses, jumeler des fichiers et/ou y ajouter des données externes à l'entreprise et évaluer la qualité de l'information pour mieux comprendre leur signification.Thèmes couverts
1. Introduction et définition des données volumineuses structurées
2. Recherche et collecte de données (données d'entreprises ou publiques)
3. Statistique descriptive univariée et multivariée
4. Initiation au logiciel SAS
5. Préparation de données (importation fusion de fichiers nettoyage de données calculs d'indicateurs)
6. Évaluation de la qualité de l'information
7. Visualisation des données (transversales et longitudinales)
8. Préparation et présentation de rapport synthèse
9. Aperçu de techniques de fouille de données (Data Mining)
Voir la page web du coursRemarques importantesPréalable(s) : MATH 10620(A) -
MARK 20102Communication marketingMatièreMarketingProgrammeBaccalauréat (B.A.A.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Diagnostic de la situation et problématique à laquelle doit répondre le plan de communication, définition et compréhension en profondeur de l'audience cible, définition des objectifs stratégiques de communication et mobilisation des grandes théories de la persuasion, processus créatif et déclinaison à travers le mix de communication. Les marques n'ont jamais eu autant de plateformes disponibles pour s'exprimer : le cours décrit à la fois les médias traditionnels mais insiste aussi sur la variété des nouveaux médias notamment offerts par l'écosystème numérique ainsi que sur les nouvelles tendances de la communication marketing.Thèmes couverts
1. Introduction: Rôle de la communication dans la stratégie marketing processus de planification stratégique en communication structuration d'une agence
2. Comprendre la marque communicante: Les fondements de la marque
3. Comprendre la cible : les modèles de communication et de persuasion segmentation « persona » « insight »; le parcours expérimenté les points de contact les objectifs stratégiques de communication
4. Les moyens de la communication : les types de médias la publicité le marketing direct et relationnel les relations publiques les commandites l'expérientiel la promotion et l'écosystème numérique
5. Mise en application du plan de communication
6. De la stratégie à la création: stratégies créatives retour sur les indicateurs de performance éthique et régulation
7. Pitch des plans de communication par les équipes
Voir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : MARK 20102A Préalable(s) : MARK 10100(A/E) -
TECH 20712Créer et exploiter des bases de donnéesMatièreTechnologies de l'informationProgrammeBaccalauréat (B.A.A.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Les bases de données sont un élément essentiel des systèmes d'information. En effet, c'est à partir des données décrivant les activités de l'entreprise, et contenues dans ces bases, qu'est obtenue l'information nécessaire aux opérations et à la gestion de l'entreprise. Ces mêmes données serviront aussi à la réalisation d'un entrepôt de données qui permettra aux gestionnaires et aux analystes fonctionnels d'utiliser les technologies d'intelligence d'affaires afin d'effectuer des analyses poussées. Le cours discutera des enjeux de performance et de l'administration des bases de données. L'étudiant se familiarisera avec l'utilisation d'outils professionnels qui sont utilisés dans l'implantation de la base de données et avec le développement des applications, notamment le langage SQL.Thèmes couverts
Caractéristiques du modèle relationnel de données
Création de modèles relationnels en utilisant des commandes SQL.
Requêtes SQL simples et complexes (union intersection et différence) sous-requêtes et des requêtes synchronisées
Vues transactions et déclencheurs
Conception des bases de données : normalisation modèle conceptuel et logique
Performance des requêtes et des bases de donnéesVoir la page web du coursRemarques importantesPréalable(s) : TECH 10701(A) Cours en anglais : TECH 20712A -
TECH 20711Développer un produit numériqueMatièreTechnologies de l'informationProgrammeBaccalauréat (B.A.A.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3La conception de solutions d'affaires requiert fréquemment le développement sur mesure d'applications afin de répondre à des besoins organisationnels ne pouvant pas être comblés entièrement par des progiciels de gestion. Ce cours vise à placer l'étudiant dans un contexte de développement d'affaires dans un environnement Web afin de lui permettre de consolider les compétences en programmation, nécessaires à son futur rôle d'analyste d'affaires. Ce cours permet de mieux comprendre les composantes de l'application Web : le client Web, le serveur d'application, le serveur de base de données. Au-delà de l'apprentissage de la programmation, l'étudiant est amené à travailler avec les environnements de développement utilisés dans l'industrie.Thèmes couverts
Architecture 3 niveaux : client Web serveur d'application accès aux données
Bases de la programmation JavaScript : syntaxe structure de contrôle orienté-objet
Programmation du client Web : HTML CSS librairies JavaScript
Bases de la programmation Java : syntaxe structure de contrôle orienté-objet
Serveur d'application : Servlets documents JSP interactions avec le client Web
Accès aux bases de données : extraction et manipulation des données interactions avec l'application Web
Tests unitaires et d'intégrationVoir la page web du coursRemarques importantesPréalable(s) : TECH 20704 -
MARK 20109Gestion de la stratégie marketingMatièreMarketingProgrammeBaccalauréat (B.A.A.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Les étudiants devront notamment faire appel aux concepts suivants : - le concept de marketing; - le concept de marketing stratégique; - la planification stratégique et la planification marketing; - l'analyse de la compétition; - le lancement de nouveaux produits; - la gestion de lignes de produits; - la gestion de la distribution; - la détermination des prix des produits; - la gestion de la communication et de la vente; - le contrôle des activités de marketingThèmes couverts
1 - le concept de marketing;
2 - le concept de marketing stratégique;
3 - la planification stratégique et la planification marketing;
4 - l'analyse de la compétition;
5 - le lancement de nouveaux produits;
6 - la gestion de lignes de produits;
7 - la gestion de la distribution;
8 - la détermination des prix des produits;
9 - la gestion de la communication et de la vente;
10 - le contrôle des activités de marketing.
Voir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : MARK 20109A Préalable(s) : MARK 10100(A/E) Les étudiants doivent avoir complété au moins 54 crédits pour s'inscrire à ce cours. -
MARK 20110Gestion de produits et marquesMatièreMarketingProgrammeBaccalauréat (B.A.A.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours s'adresse aux étudiants désirant travailler en gestion, en consultation marketing ou encore devenir chef de produits et/ou de marques. Ce cours fait appel à des notions vues dans les cours de comportement du consommateur, d'analyse de marché, de recherche marketing et de communication marketing.Thèmes couverts
THÈME 1 : ANALYSE POUR LA GESTION DE PRODUITS ET MARQUES
Sous-thème 1.1: Fondements de la gestion de produits et marques : Nature évolution et défis
Sous-thème 1.2: Analyse de la marque
Sous-thème 1.3: Analyse de la catégorie
Sous-thème 1.4: Analyse du portefeuille de marques
THÈME 2: INNOVATION ET GESTION DE NOUVEAUX PRODUITS
Sous-thème 2.1: Développement de nouveaux produits
Sous-thème 2.2: Lancement de nouveaux produits
THÈME 3: GESTION DE LA MARQUE
Sous-thème 3.1: Développer la force de marque
Sous-thème 3.2: Développer la stature de marque
Sous-thème 3.3: Crise et revitalisation de marque
THÈME 4: GESTION DU CYCLE DE VIE DES PRODUITS ET MARQUES
Voir la page web du coursRemarques importantesPréalable(s) : MARK 10100(A/E) -
MARK 20112Marketing de détailMatièreMarketingProgrammeBaccalauréat (B.A.A.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Accent particulier sur les mutations contemporaines liées aux technologies, à l'intelligence artificielle, à la durabilité et à l'inclusivité. Le commerce de détail est un secteur en constante transformation, marqué par l'évolution des comportements des consommateurs, l'intensification de la concurrence, l'essor de l'omnicanal et la montée des attentes sociétales. L'érosion des marges, la pression sur les coûts et la généralisation des technologies numériques et de l'IA forcent les entreprises à repenser leurs stratégies et à réinventer leurs modèles d'affaires. Face à un environnement complexe, volatil et incertain, les acteurs du commerce de détail doivent se montrer proactifs, visionnaires et innovants, capables de conjuguer performance économique, responsabilité sociale et créativité. Ce cours vise à développer une compréhension critique des stratégies de marketing et de gestion en contexte de distribution et à doter les étudiants des outils nécessaires pour analyser et mettre en œuvre des solutions innovantes.Thèmes couverts
Analyse des tendances en commerce de détail
La stratégie marketing du détaillant
Consommateurs clientèles cibles et positionnement
La localisation du point de vente
L'aménagement du point de vente & technologies : défis et opportunités (cas d'étude)
Distribution logistique & omnicanal
La construction et la gestion de l'assortiment de produits
Prix & politiques commerciales en commerce de détail
La communication et la gestion de l'image d'enseigne
La gestion de l'expérience client et la fidélisation
Innovation & futur du commerce de détailVoir la page web du coursRemarques importantesPréalable(s) : MARK 10100(A/E) -
MARK 20118Marketing numériqueMatièreMarketingProgrammeBaccalauréat (B.A.A.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Le parcours client n'est plus linéaire : il se vit entre plateformes sociales, moteurs de recherche, communautés, commerce conversationnel et environnements immersifs. La différenciation repose sur la capacité à comprendre, anticiper et co-créer avec la personne consommatrice. Les entreprises performantes intègrent une approche omnicanale fluide où contenu, moteurs de recherche propulsé par l'IA générative, marketing d'influence, publicité programmatique et commerce électronique s'alimentent mutuellement. Les vidéos courtes, les créatrices et créateurs de contenu et l'économie de l'attention redéfinissent la communication de marque. L'essor de l'IA prédictive, de la recherche vocale et du marketing durable impose de nouvelles compétences et une agilité constante. Le marketing devient un levier stratégique d'innovation, d'impact et de sens. Savoir se réinventer n'est plus une option : c'est une condition de croissance et de pertinence.Thèmes couverts
1. Gestion de l'expérience et des produits numériques
2. Gérer une marque numérique
3. Marketing de contenu
4. Les médias sociaux
5. SEO (Search engine optimization)
6. Publicité numérique
7. Le commerce mobile et les applicationsVoir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : MARK 20118A Préalable(s) : MARK 10100(A/E) -
MARK 20104Marketing numérique avancéMatièreMarketingProgrammeBaccalauréat (B.A.A.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3L'objectif de ce cours est de développer des compétences avancées au niveau du marketing numérique. Le but de ce cours est d'exploiter l'ensemble très varié des plateformes de marketing numérique qui s'appliquent aux processus décisionnels des gestionnaires en marketing numérique. L'étudiant comprendra pourquoi et comment optimiser la présence en ligne naturelle et payante d'une entreprise grâce aux plateformes numériques utilisées présentement par les entreprises telles que Google Analytics ou Google Ads. Les objectifs d'ensemble du cours sont donc les suivants : Apprendre à travailler et à prendre des décisions dans un contexte d'affaires Créer et développer une nouvelle expertise professionnelle spécialisée dans le but de passer des certifications sur les plateformes Google et Facebook Répondre, par la même occasion, à un besoin urgent et récent dans le recrutement des entreprisesThèmes couverts
Marketing numérique et analytique Web;
Référencement payant;
Référencement naturel (SEO);
Marketing dans les moteurs de recherche;
Campagnes publicitaires programmatiques;
Tableau de bord Marketing et automatisation;
Marketing de contenu et médias sociaux;
Achat média dans les médias sociauxVoir la page web du coursRemarques importantesPréalable(s) : MARK 20118(A) -
MATH 20694Modèles de décision non linéairesMatièreMathématiquesProgrammeBaccalauréat (B.A.A.)Mode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours est un complément au cours MATH 20604 permettant de renforcer les habiletés de modélisation acquises et d'aborder des problèmes de décision plus complexes. On y traite notamment de prise de décision en incertitude, de modèles dynamiques, de processus d'intéraction et de méthodes de prévision. Le cours présente une variété de contextes d'application des modèles d'aide à la décision en analytique d'affaires. L'accent est mis sur la modélisation des problèmes, l'implémentation des solutions, et l'utilisation de logiciels spécialisés.Thèmes couverts
Modèles d'optimisation non linéaire
Approches de résolution numérique
Prévision des séries chronologiques
Modèles récursifs et arbres de décision
Modèles de gestion des risques
Modèles de simulationVoir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : MATH 20694A Préalable(s) : MATH 20604(A) et MATH 20607 -
TECH 20709Poser un diagnostic et élaborer des solutions numériquesMatièreTechnologies de l'informationProgrammeBaccalauréat (B.A.A.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Pour y parvenir, l'étudiant apprendra d'abord à recenser les principaux processus d'affaires impliqués dans la proposition de valeur de l'entreprise. Ces processus d'affaires et les systèmes qui les soutiennent seront ensuite analysés afin de recommander aux gestionnaires des pistes d'amélioration appliquées d'une part aux processus, et d'autre part à la structure des données et aux traitements retrouvés dans les systèmes d'information en soutien aux processus améliorés. Finalement, l'étudiant apprendra à traduire ces recommandations en besoins et à préparer un document de spécification des requis qui sera utilisé par l'équipe de développement.Thèmes couverts
Transformation numérique des entreprises
Proposition de valeur
Récit d'utilisation/Parcours utilisateur (User Stories)
Analyse d'affaires
Processus d'affaires
Analyse de performance
Pose de diagnostic
Automatisation des processus
Modèles conceptuel et logique des données
Normalisation
Modèles de traitement
Critères d'acceptabilité
Document de spécification des requisVoir la page web du coursRemarques importantesPréalable(s) : TECH 10701(A) Cours en anglais : TECH 20709A -
TECH 20695Web analytiqueMatièreTechnologies de l'informationProgrammeBaccalauréat (B.A.A.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Dans ce cours, l'étudiant se familiarisera avec l'outil Google Analytics à travers d'exemples pratiques en lien avec la gestion de l'activité sur le Web.Voir la page web du coursThèmes couverts
Introduction au Web Analytique (but défis méthodes de collecte des données sur le Web)
- Performance et optimisation d'un site Web (analyse ergonomique du Web comportement de navigation et efficacité d'un site Web)
- Canaux de sollicitation (moteurs de recherche médias sociaux vidéos...) et métriques ( comment mesurer l'engagement du client)
- Analyse des métriques et indicateurs de performance (K.P.I): visites visiteurs durée de la visite taux de rebond taux de sortie taux de conversion engagement etc.
- La segmentation en Web Analytique
- Analyse de la performance du trafic sur le site (source du trafic et analyse des moteurs de recherche)
- Lancement et évaluation d'une campagne marketing
- L'utilité des tests dans l'optimisation d'un site Web et la compréhension du comportement du client
- Création d'un tableau de bord
Dates limites de dépôt des demandes d’admission
- Trimestre d’automne : au plus tard le 1er mars
- Trimestre d’hiver : au plus tard le 15 septembre
- Trimestre d’été : aucune admission
Candidates et candidats de l'international
Privilégiez une demande d’admission au trimestre d’automne afin d’avoir plus de temps pour obtenir les documents d’immigration (minimum 2 mois). Notez toutefois qu’il est possible de reporter votre admission gratuitement au trimestre suivant si les délais s’allongent.
Conditions et pièces requises
Sélectionnez le système dans lequel vous avez fait vos études universitaires ou l'option de passerelle si vous avez commencé ou complété le D.E.S.S. de HEC Montréal apparenté à la maîtrise.
Québécois ou canadien
Système québécois ou canadien
Diplôme requis
Vous devez être titulaire d’un grade de 1er cycle d’au moins 90 crédits (baccalauréat) en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou d’un diplôme jugé équivalent par la direction du programme.
Moyenne minimale
Vous devez avoir obtenu une moyenne cumulative minimale de 3,0 sur 4,3 au baccalauréat. Si l’université où vous avez complété votre baccalauréat exige une moyenne plus élevée pour l’admission à un programme de 2e cycle, c’est cette moyenne qui doit être prise en compte.
Français
Vous avez le niveau requis en français si vous répondez à l’un des critères qui attestent que vous êtes francophone en raison de votre scolarité.
Autrement, vous devez réussir l’un des tests ou programmes de français avec le niveau intermédiaire-avancé.
Anglais
Bon nombre de lectures et de documents de référence sont en anglais. Il est donc fortement recommandé de maîtriser cette langue.
Pièces requises pour l'admission
Vous aurez des documents à fournir dans le cadre du processus d'admission.
La capacité d’accueil de certains programmes est limitée. HEC Montréal ne s'engage pas à accepter toutes les candidatures admissibles.
Français
Système français
Diplôme requis
Vous devez posséder au minimum un diplôme de licence générale ou de bachelor visé par l'État après au moins 3 années d’études universitaires (180 ECTS) en gestion ou dans un domaine connexe.
Non admissibles :
- Titre certifié au RNCP;
- Bachelor universitaire de technologie (BUT);
- Diplôme de bachelor et de licence incluant un diplôme technologique (BTS ou DUT).
Moyenne minimale
Vous devez avoir obtenu une moyenne d’au moins 12 sur 20 pour l’ensemble des années universitaires.
Français
Vous avez le niveau requis en français si vous répondez à l’un des critères qui attestent que vous êtes francophone en raison de votre scolarité.
Autrement, vous devez réussir l’un des tests ou programmes de français avec le niveau intermédiaire-avancé.
Anglais
Bon nombre de lectures et de documents de référence sont en anglais. Il est donc fortement recommandé de maîtriser cette langue.
Pièces requises pour l'admission
Vous aurez des documents à fournir dans le cadre du processus d'admission.
La capacité d’accueil de certains programmes est limitée. HEC Montréal ne s'engage pas à accepter toutes les candidatures admissibles.
Autre sytème
Autre système d'enseignement
Diplôme requis
Vous devez être titulaire d’un diplôme universitaire reconnu par l'État donnant accès à un programme de maîtrise dans l’université d’origine (180 ECTS) en gestion ou dans un domaine connexe.
Non admissibles : les diplômes de bachelor et de licence incluant un diplôme technologique (BTS, DTS ou DUT).
Moyenne minimale
Vous devez avoir obtenu, pour l'ensemble des années universitaires, une moyenne d'au moins 12 sur 20 ou comparable selon le système de notation du pays.
Français
Vous avez le niveau requis en français si vous répondez à l’un des critères qui attestent que vous êtes francophone en raison de votre scolarité.
Autrement, vous devez réussir l’un des tests ou programmes de français avec le niveau intermédiaire-avancé.
Anglais
Bon nombre de lectures et de documents de référence sont en anglais. Il est donc fortement recommandé de maîtriser cette langue.
Pièces requises pour l'admission
Vous aurez des documents à fournir dans le cadre du processus d'admission.
La capacité d’accueil de certains programmes est limitée. HEC Montréal ne s'engage pas à accepter toutes les candidatures admissibles.
Passerelle à partir du D.E.S.S.
Passerelle à partir du D.E.S.S. en gestion – commerce électronique
- Avoir réussi 24 crédits du D.E.S.S. avec une moyenne cumulative d'au moins 3,0.
- Remplir le formulaire Demande administrative abrégée.
L’admission n’est pas automatique.
La candidature et la reconnaissance des acquis du D.E.S.S. seront analysées conformément à la structure du programme de maîtrise en vigueur lors du dépôt de la demande d’admission.
Estimation des frais de scolarité
Les montants indiqués ci-dessous sont approximatifs. Pour connaître les montants détaillés par crédits, consultez le tableau des frais (PDF, 116 ko). Les frais d’assurance, de matériels scolaires, d’hébergement ou autres ne sont pas inclus.
Chaque trimestre, vous recevrez une facture avec le montant exact que vous devrez payer selon le nombre de crédits inscrits.
Vous payez le tarif québécois si vous êtes résidente ou résident du Québec selon certains critères tels que la possession d’un certificat de naissance du Québec ou d’un certificat de sélection du Québec.
Coût du programme complet de 45 crédits à temps plein : 7 600 $
Vérifiez si vous répondez à l’un des critères de résidence du Québec.
Vous payez le tarif canadien si vous êtes citoyenne ou citoyen de naissance ou naturalisé, autochtone, ou bien résidente ou résident permanent du Canada.
Coût du programme complet de 45 crédits à temps plein : 16 700 $
Vérifiez si vous pouvez bénéficier d’une exemption et payer le tarif québécois.
Une entente intergouvernementale vous permet de bénéficier d’une exemption et de payer le tarif québécois plutôt que le tarif international.
Coût du programme complet de 45 crédits à temps plein : 7 600 $
Vérifiez les conditions à respecter pour bénéficier de l’exemption.
Vous payez le tarif international si vous provenez de l’extérieur du Canada et qu’aucune exemption ne s’applique à votre situation.
Coût du programme complet de 45 crédits à temps plein : 36 800 $
Ces frais offrent une inscription prioritaire au cours INTE 60004 Expérience Québec et à des cours de français, qui facilitent votre intégration aux marchés de l'emploi québécois et canadien.
Vérifiez si vous pouvez bénéficier d’une exemption et payer le tarif québécois ou canadien
Afin que le bon tarif soit appliqué, vous pourriez avoir des pièces à fournir pour prouver votre statut légal à la suite de votre admission.
Bourses
Chaque année, près de 1,6 million de dollars sont attribués en bourses par HEC Montréal aux personnes qui étudient à la maîtrise en gestion. Voilà un bon coup de pouce pour vous aider à financer vos études.
Ces bourses, d’une valeur de 2 000 $ à 4 000 $, sont accordées par la direction du programme de maîtrise en gestion aux meilleurs candidats admis sur la base de l’excellence de leur dossier d’admission.
Il n’y a aucune demande à remplir; les boursiers sont avisés par courriel.
Pour les étudiants étrangers n’ayant jamais fait d’études au Canada, une bourse d’exemption des frais majorés pour le premier trimestre d’inscription peut s’ajouter à une bourse d’admission.
Les organismes subventionnaires des gouvernements canadien et québécois accordent des bourses d’excellence de 15 000 $ et 17 500 $ aux étudiants ayant une excellente moyenne et souhaitant poursuivre leurs études à la maîtrise.
Conseil de recherches en sciences humaines du Canada (CRSH)
Bourses annuelles de 17 500 $ destinées aux étudiants de toutes les spécialisations, sauf celles en ingénierie financière, en méthodes analytiques de gestion et en intelligence d’affaires.
Date d’échéance : 1er décembre de chaque année
Conseil de recherches en sciences naturelles et en génie du Canada (CRSNG)
Bourses annuelles de 17 500 $ destinées aux étudiants des spécialisations en ingénierie financière, en méthodes analytiques de gestion et en intelligence d’affaires.
Date d’échéance : 1er décembre de chaque année
Fonds de recherche du Québec – Société et culture (FRQSC)
Bourses annuelles de 17 500 $, accordées pour deux ans, destinées aux étudiants de toutes les spécialisations, sauf celles en ingénierie financière, en méthodes analytiques de gestion et en intelligence d’affaires.
Date d’échéance : habituellement durant la deuxième semaine d’octobre.
Fonds de recherche du Québec – Nature et technologie (FRQNT)
Bourses annuelles de 17 500 $, accordées pour deux ans, destinées aux étudiants des spécialisations en ingénierie financière, en méthodes analytiques de gestion et en intelligence d’affaires.
Date d’échéance : habituellement durant la première semaine d’octobre.
Bourse de 15 000 $ accordée dans le cadre d’un stage de recherche en entreprise d’une durée de 4 à 6 mois. Les étudiants en cheminement avec projet supervisé ou avec mémoire sont admissibles à cette bourse.
Dépôt de demande en tout temps (idéalement 3 mois avant le début du projet)
Entente entre le gouvernement du Québec et une quarantaine de pays
Le gouvernement du Québec a conclu, avec une quarantaine de pays et quelques organismes, une entente en vertu de laquelle les étudiants qui viennent poursuivre leurs études dans la province bénéficient d’une exemption des droits majorés. Le quota varie selon les pays. Les étudiants doivent faire les démarches auprès des responsables de ce programme dans leur pays.
Pour plus de renseignements, consultez la page sur les exemptions des droits de scolarité supplémentaires sur le site du gouvernement du Québec.